Volajte len v úradných hodinách!

Komunikovať so zamestnancami exekútorského úradu môžete iba v prípade, že ste účastníkom konania alebo ním (na základe plnej moci) splnomocnený zástupca. Iným osobám, nie je možné z dôvodu mlčanlivosti, ktorou je súdny exekútor i jeho zamestnanci zo zákona viazaní, poskytovať žiadne konkrétne údaje o priebehu exekučného konania. Aby mohli byť zástupcovi účastníka poskytnuté akékoľvek informácie, musí byť plná moc doručená súdnemu exekútorovi. Do tejto doby nie je zamestnanec exekútorského úradu oprávnený splnomocnenému zástupcovi podať žiadne konkrétne informácie.

Pred zatelefonovaním si pripravte dokumenty, ktoré Vám boli v súvislosti s exekučným konaním doručené. Nezabudnite si ich vopred prečítať.

Volajúci je povinný uviesť svoje meno, priezvisko a spisovú značku predmetnej exekúcie. Spisová značka začína „EX...“ a je uvedená v pravom hornom rohu každého dokumentu.

Následne zamestnanec exekútorského úradu vykoná overenie Vašej totožnosti v našom systéme.

Stručne, vecne a pravdivo formulujte Vašu požiadavku a odpovedajte na otázky.

Volajúci je povinný poslúchnuť všetky pokyny zamestnanca úradu na linke.

Povinným nie sú povolené telefonického hovory, ktorých účelom nie je prejednanie úhrady vymáhanej pohľadávky.

Pokiaľ nie ste schopný zaplatiť celkovú vymáhanú pohľadávku naraz a chcete ju uhradiť v niekoľkých splátkach, prečítajte si pokyny v časti - splátkový kalendár.

Nepožadujte uvoľnenie blokovaných účtov, pokiaľ nie je vymáhaná pohľadávka uhradená.

V prípade hrubého správania sa bude hovor okamžite ukončený. Prípadné vyhrážky budú oznámené Polícii SR k ďalšiemu postupu v rámci trestného konania.

Záverom Vás upozorňujeme, že všetky telefonický rozhovory sú zaznamenávané.